1. Consideraciones Preliminares
Las presentes Condiciones Particulares de venta junto, en su caso, con las Condiciones Generales de uso del Portal de ICEX (www.icex.es) regularán expresamente la relación surgida entre el INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR- ICEX (en adelante, ICEX) y el usuario del Portal de ICEX que adquiera publicaciones del catálogo de publicaciones ICEX a través de Internet (en adelante, EL COMPRADOR).
La compra de publicaciones ICEX a través del Portal de ICEX supone la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Particulares de Venta y de las Condiciones Generales de Uso del Portal, por ambas partes.

 

2. Datos de Identificación del ICEX
El ICEX, con NIF Q2891001F, es una entidad pública empresarial, adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de la Secretaría de Estado de Comercio Exterior, creado y regulado por el Real Decreto-Ley 4/2011, de 8 de Abril y domiciliado en Pº de la Castellana 14-16-18, 28046 Madrid (España).Tel.: 91 349 61 00; fax: 91 431 61 28; c.e.: icex@icex.es; ISBN: 84-7811.

3. Destinatarios de la oferta
Las publicaciones del ICEX, recogidas en el catálogo de publicaciones ICEX en Internet, se ofrecen a consumidores finales.

 

4. Legislación aplicable a las ventas
Las ventas se realizan en conformidad con la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia; la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; el R.D.1906/1999, de 17 de diciembre por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 10/2007 de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas.

 

5. Proceso de compra
Los compradores pueden realizar los pedidos de las publicaciones descritas en el Portal de acuerdo con el siguiente proceso:

 

A. Al seleccionar una publicación pinchando sobre el icono del carrito de la compra aparecerá una pantalla con el estado actual de la compra (cesta de la compra).

Si una publicación se encuentra agotada en el momento de la compra, esta circunstancia se indicará expresamente mediante un aviso de “agotada” y la desactivación del icono del carrito, resultando técnicamente imposible realizar la adquisición de la publicación.

 

B.La pantalla de la cesta de la compra mostrará el estado actual de la compra con las publicaciones seleccionadas. Éstas aparecerán con el precio sin IVA y con el IVA incluido. Cabe la posibilidad de eliminar algunas de las publicaciones seleccionadas cuando se considere oportuno no adquirirlas. Al final de la pantalla aparecerán las opciones para introducción de los datos de compra para comprador extranjero o español.

C.Se inicia el proceso de compra, aparecerá una ventana con un formulario de pedido. Este formulario valdrá tanto para la elaboración de la factura, si así se desea, como para el envío de las publicaciones. Para continuar con el proceso se selecciona 'Siguiente' y aparecerá una pantalla con el resumen de los datos de compra. Aquí también se elegirá la forma de pago: epagado.com, pago on line o pago contra reembolso.

D.Si se opta por epagado.com, se accede a la pasarela de pago con Bankinter donde se deberán seguir los trámites que se señalan en esta web, y que resumimos en los siguientes:

1º Se completará un formulario de alta para abrir una cuenta personal

2º Se asociarán una o varias cuentas bancarias a esta cuenta personal

3º Se traspasarán fondos de su cuenta bancaria asociada a su cuenta personal para poder pagar las compras que se realicen a través de Internet.

E.Si se opta por pago on line se accede a la pasarela de pago con Bankinter donde deberá especificar una serie de datos relativos a su tarjeta de crédito. Una vez completados los campos se procede a efectuar la orden de pago.

F.Si se opta por el pago contra reembolso y los datos son correctos, directamente se procesa el pedido.
Sólo se aceptarán los pedidos que hayan cumplido con los anteriores trámites y cuyos datos estén correctamente introducidos.

 

6. Confirmación de pedidos
El ICEX conservará una copia del formulario de pedido realizado por el COMPRADOR a través del Portal y, le enviará confirmación de su pedido por c.e.

 

7. Formas de pago
El pago de las publicaciones se realizará mediante el sistema de pago epagado.com de Bankinter, mediante tarjeta de crédito en el caso de la compra on line, o contra reembolso, de conformidad con las instrucciones para pagos previstas durante el proceso de compra señalado en el Portal.

 

8. Seguridad en el pago
Para el pago mediante la cuenta epagado.com o mediante tarjeta de crédito vía on-line, el ICEX, pone a disposición del COMPRADOR, una pasarela electrónica de pago (TPV) con instituciones bancarias de reconocida solvencia. El COMPRADOR en el momento de realizar el pago de las publicaciones adquiridas accede directamente al servidor de la citada institución bancaria a través de un canal seguro, por tanto la transmisión de los datos bancarios de ICEX (ej: número de tarjeta, numero de cuenta, etc.), la validación del pago y el adeudo de la cantidad en su cuenta se realiza directamente en el sistema de la institución bancaria.
El ICEX no guarda registro alguno de la información transmitida, ni es responsable de la perdida de datos o la intercepción de la comunicación establecida por ICEX y la institución bancaria a través de la pasarela de pago, por lo que se exime de cualquier responsabilidad derivada de posibles contingencias en la transmisión.

 

9. Divisa y factura
Los pagos se realizarán en euros. Si el comprador así lo solicita, el ICEX, al expedir las publicaciones, enviará factura a la dirección especificada en la confirmación del pedido.

 

10. Precios, impuestos y gastos de envío
El precio de las publicaciones lleva incluido el IVA. El IVA para la venta de libros y cd-roms es del 4% y para vídeos y libros digitales del 16% ( según la legislación española vigente, los libros digitales se consideran una prestación de servicios).
Los precios vigentes son los que aparecen en pantalla.
Los gastos de envío serán por cuenta del COMPRADOR. Las tarifas aplicables son las siguientes:

Envíos nacionales: 5.00 euros

Envíos internacionales: 8.00 euros

En el caso de pago mediante el sistema de epagado.com o mediante tarjeta de crédito vía on line los gastos de envío se realizarán a porte pagado. En el caso de pago contra reembolso, los gastos de envío se realizarán a porte debido.
En todo caso, los gastos de envío aparecerán en pantalla en el momento de confirmación del pedido dentro del proceso de compra previsto en el Portal.

 

11. Envíos y plazos de entrega
Los envíos nacionales de los pedidos se realizarán siempre a través de una empresa de mensajería seleccionada por el ICEX. Los envíos internacionales se realizarán indistintamente por mensajería internacional o correo postal.
Si bien el plazo de entrega máximo fijado por la Ley es de 30 días desde la recepción del pedido, el ICEX servirá en España los pedidos entre 1 y 5 días laborables, en función de la disponibilidad de las publicaciones.
El ICEX no será responsable de los retrasos en la entrega o de la no entrega de publicaciones, cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a causas no imputables directamente al ICEX.

 

12. Devoluciones
La publicación adquirida por el COMPRADOR podrá ser cambiada en el plazo de 7 días laborables desde la recepción de la misma cuando ésta sea defectuosa. El COMPRADOR deberá devolver la publicación junto con el albarán de entrega y la factura. El ICEX, una vez comprobado el defecto origen de la devolución, procederá a su sustitución.
En los casos restantes, no se aceptará devolución alguna.

 

13. Garantías
El ICEX manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios propios desde su Portal.
El ICEX manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de publicaciones.
El ICEX no será responsable de los servicios ofrecidos por terceros, si bien velará por el correcto cumplimiento de sus obligaciones.

 

14. Validez de la oferta
Los precios y las tarifas de gastos de envío serán validos durante 2008.

 

15. Derechos de aduana
Los derechos de aduana correrán por cuenta del COMPRADOR.

 

16. Servicio de atención al cliente
El ICEX pone a disposición del COMPRADOR un servicio de atención al cliente a través de su CENTRO DE INFORMACIÓN al que podrá remitir cualquier duda, reclamación o sugerencia sobre el proceso de compra de publicaciones realizado a través del Portal, llamando al teléfono 902349000, o bien utilizando el formulario de solicitud de información que encontrará dentro del enlace “Contáctenos”, o, en su caso, dirigiendo un escrito a la dirección postal, Pº de la Castellana 14, 28046 Madrid (España).

 

17. Seguridad y confidencialidad
El ICEX se compromete a velar por la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por el COMPRADOR.
Los datos de los compradores se almacenan con la finalidad de atender la compra efectuada: envío de las publicaciones y emisión de factura. Dichos datos no se ceden a terceros y, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes pueden ejercitar sobre ellos su derecho de acceso, rectificación, cancelación, y en su caso, oposición. Para el ejercicio de los mencionados derechos, el COMPRADOR puede dirigirse al CENTRO DE INFORMACIÓN puesto a su disposición.
El ICEX utiliza el protocolo SSL para garantizar la seguridad en las comunicaciones durante el proceso de compra de las publicaciones. También utiliza durante dicho proceso “cookies” que son ficheros que se alojan temporalmente en el ordenador del COMPRADOR y son necesarios para culminar una compra.

 

18. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las ventas de las publicaciones a través del Portal del ICEX se regirán por la ley española.
En caso de desacuerdo y diferente interpretación de estas condiciones las partes (ICEX y el COMPRADOR) renuncian al fuero que pudiere corresponderles y se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

 

19. Idioma prevaleciente
Las Condiciones Particulares de Venta han sido preparadas en español que será la lengua prevaleciente.