Tokopedia es uno de los pioneros en la transformación digital del país: es el primer mercado en implementar un sistema de depósito en garantía, introduce la entrega instantánea con la compañía de transporte y son pioneros en aprovechar los mini mercados como puntos de pago fuera de línea. Sequoia y Softbank han invertido un fondo de $ 100 millones para crear empresa online en Indonesia.
Su mercado ofrece una gama amplia de selección de productos en Indonesia. Trabajan con más de 4 millones de comerciantes, marcas oficiales y varios socios logísticos y de pago comercial. Ofrecen servicios de fintech tanto a usuarios como a vendedores, facilitando el acceso a capital e inversiones accesibles, así como diversas opciones de pago.
Desde enero de 2024, Tokopedia se encuentra bajo su control mayoritario, tras la adquisición de aproximadamente el 75 % de sus acciones por parte de TikTok, empresa perteneciente al grupo ByteDance, mientras que GoTo Group mantuvo una participación minoritaria. Esta operación no supuso una fusión en sentido estricto, sino el traspaso del control efectivo de Tokopedia a ByteDance, en el marco de una inversión más amplia destinada a reforzar la presencia de TikTok en el comercio electrónico indonesio. Posteriormente, se inició un proceso de integración operativa entre Tokopedia y TikTok Shop Indonesia, utilizando la plataforma y la licencia local de Tokopedia para cumplir con la normativa vigente, que limita la actividad de comercio electrónico directamente desde redes sociales. Aunque Tokopedia continúa operando como marca y plataforma, su estrategia y gestión están ahora alineadas con la dirección de ByteDance, lo que ha generado un impacto relevante en el ecosistema del e-commerce en Indonesia y ha atraído la atención de las autoridades de competencia ante posibles riesgos de concentración del mercado.
