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Amazon Japón

Según Similarweb, Amazon.co.jp encabeza la lista de webs más visitadas en la categoría de e-Commerce y marketplace en Japón. Esto demuestra la relevancia que tiene el marketplace estadounidense, que desde 2000 funciona en el país nipón.

Para empresas occidentales, Amazon se convierte en un canal conocido con aceptación entre los consumidores japoneses, ideal para introducir marcas internacionales y nuevos productos de occidente.

Si ya se tiene una cuenta en Amazon como vendedor, se puede optar por expandir el negocio a través del programa Global Selling. Otra opción para empresas internacionales con presencia en el este asiático es la creación de una cuenta en la plataforma. Solo hay que aportar la documentación que acredite el registro comercial de la empresa en el país y los detalles bancarios.

Vender en Amazon Japón implica el pago mensual de la tarifa del plan de ventas profesional del país donde esté registrada la cuenta. En el caso de Japón, es de 4.900 yenes. A esto hay que sumar la comisión por ventas, que varía en función de la categoría del producto y precio del mismo, y oscila entre el 6% y el 15%. Sin contar la contratación de servicios opcionales como el FBA o los productos de marketing.

Asimismo, se puede vender también en Amazon Business, orientando la oferta de productos a clientes profesionales.

La gran dificultad de Amazon está relacionada más con la visibilidad y la conversión, por eso es fundamental, antes de empezar a vender, estudiar cómo hacerlo de forma optimizada desde el inicio. Por ejemplo, en productos con gran número de competidores, el posicionamiento irá determinado por la calidad de la ficha de detalle del producto, los comentarios de los consumidores, el precio, el rendimiento del vendedor (número de devoluciones, respuestas y entregas a tiempo, gestión eficaz, atención al cliente en el idioma local...), y, por supuesto, las acciones promocionales que se ejecuten.

Según Similarweb, Amazon.co.jp encabeza la lista de webs más visitadas en la categoría de e-Commerce y marketplace en Japón. Esto demuestra la relevancia que tiene el marketplace estadounidense, que desde 2000 funciona en el país nipón.

Servicios Directorios comercio electrónico
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Sectores en los que trabaja

  • Ferretería
  • Cosmética y parafarmacia
  • Entretenimiento y Ocio
  • Multisectorial
  • Productos para mascotas
  • Artículos y ropa deportiva
  • Casa y Jardín
  • Bienes de consumo
  • Equipamiento de Oficina
  • Productos Eléctricos y Electrónicos
  • Automoción
  • Maquinaria y Equipo Industrial
  • Alimentación y Bebidas
  • Productos para bebés
  • Ropa, calzado y accesorios de moda

Productos y servicios

Amazon es un marketplace multisectorial con una gran variedad de categorías entre las que destacan los siguientes departamentos: Libros, comics y revistas; DVD, música y videojuegos; electrónica y cámaras; informática y oficina; hogar, cocina, productos para mascotas y bricolaje; alimentación, bebidas y alcohol; droguería y cosmética; productos para bebés, juguetes y hobbies; ropa, calzado y joyería; deporte y aire libre; motor e industria

Tipo de plataforma
  • Directorio: listados de empresas con sus datos de contacto, sirve como “páginas amarillas” digital.

  • Distribuidor: plataforma que compra los productos a distintos proveedores y luego los vende a terceros. Ej.: Corte Inglés online.

    Mercado electrónico independiente: el que pone en contacto a compradores y vendedores, pudiendo o no ofrecer servicios adicionales. Ej.: eBay.

  • Proveedor de servicios: empresa que proporciona un servicio relacionado con el comercio electrónico, como creadores de Marketplace a medida o proveedores de tiendas online. Ej.: Elemica.

  • Red social: su función principal es de red social, pero incluye opciones de compra y venta. Ej.: Facebook Marketplace.
    Distribuidor, Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
  • Anuncios clasificados: avisos de ofertas de compra o de venta concretas.

  • Catálogo: catálogo de productos por empresa.

    Directorio: listado de empresas con sus datos de contacto.

  • Comprador de compras: compara varios productos dentro o fuera de la plataforma.

    Cupones y ofertas: ofertas puntuales o cupones descuento. Ej: Groupon

  • Integración de sistema: las empresas pueden sincronizar su perfil en la plataforma con sus propios sistemas de ventas, automatizando stock o precios.

  • Integración en redes sociales: se puede coordinar el perfil de la plataforma con una herramienta de venta directa en RRSS.

  • Pedido en línea: se puede comprar a través de la plataforma.

  • Servicios de licitaciones: publica licitaciones, públicas o privadas.

  • Solicitud de presupuesto/Propuestas/Oferta: hay opción de pedir al proveedor un presupuesto o una oferta

  • Subasta: el vendedor expone los artículos y los compradores pujan por ellos

  • Subasta inversa: los vendedores compiten entre sí para que el comprador les elija, ofreciendo precios cada vez más bajos.
    Catálogo, Directorio, Comparador de compras, Pedido en línea, Cupones y ofertas
Tipo de vendedores
    Minoristas, Fabricantes, Distribuidores, Mayoristas
Tipo de compradores
    Consumidores
Distribuidores, exportadores, mayoristas, fabricantes
    Cecotec, Carbonel, Balay, Compeed.
Focus del E-market
    Gestionar las transacciones eficientemente
Información sobre opciones de entrega y devolución

Condiciones

Idioma
Chino, Inglés, Japonés
Criterios para ser miembro

Registrarse como vendedor en Amazon es muy fácil y no tiene criterios específicos, basta con crear una cuenta aquí. Durante el registro se solicitará:

- Documento de identificación nacional o pasaporte.

- Certificación de actividad empresarial de los últimos 180 días.

- Dirección de correo electrónico de la empresa o cuenta existente en Amazon.

- Teléfono de contacto.

- Tarjeta de prepago.

- Cuenta bancaria para recibir los ingresos de Amazon.

Amazon sólo verificará los datos. Una vez activa la cuenta ya es posible crear los listings y empezar a vender. Sin embargo, antes de todo hay que haber definido bien:

- Los impuestos y tasas obligatorios en Japón para la venta de productos.

- Los productos con restricciones del país y de Amazon en el país.

- El sistema logístico a elegir, con sistema propio o el servicio Fulfillment de Amazon.

Si se quiere optar por el servicio FBA, Amazon cuenta con Global Selling, un programa que facilita la expansión internacional de los negocios a través de su red logística y sin necesidad de registrarse comercialmente en el país mercado.

Todos los pasos para vender en Amazon Japón mediante Global Selling aquí. En la página 21 del documento se encuentran recogidos todos las tasas y regulaciones existentes en Japón.

Además, para tener una mayor rentabilidad se recomienda:

- Tener buenas fichas de detalle de productos optimizadas en cuanto al contenido escrito (en japonés e inglés), imágenes y contenido A+.

- Incidir en tener un buen desempeño con respuestas a tiempo (nunca más de 24 horas), en el idioma local cuando sean por escrito y gestionar bien el servicio tanto de envíos como de devoluciones. En el caso de usar FBA esto lo hace Amazon. Eso no significa desentenderse. Hay que hacer seguimiento a todas las incidencias para reducir los ratios de devolución haciendo especial atención a las motivaciones.

- Usar la publicidad en Amazon para incentivar la visibilidad con Productos Patrocinados u ofertas flash.

Tarifas

Amazon tienen sistema de tarifas compuesto por el coste mensual del plan de ventas profesional y la comisión por ventas. La tarifa de suscripción mensual al plan de ventas es de 4.900 yenes. La comisión por venta varía en función de la categoría del producto y el precio del mismo, y oscila entre el 6% y el 15%. Algunas categorías tienen una comisión mínima de 30 yenes (Tabla con el desglose de comisiones por categoría).

A esto hay que sumar las tarifas de gestión logística en caso de utilizar los servicios de Amazon FBA y otros gastos de programas opcionales como publicidad.

Medios y formas de pago
Tarjetas, Medio de pago propio, Pago en la factura del teléfono.
Métodos contra el fraude
Hay un formulario disponible para presentar todo tipo de reclamos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, reclamos de copyright, marcas comerciales y patentes. También se incita a los consumidores a informar sobre cualquier tipo de fraude.
Premios
Varios premios. Se puede consultar muchos de ellos aquí: https://www.aboutamazon.com/about-us/awards-recognition
Servicios adicionales
Logística, Marketing y publicidad, Formación, Gestión de devoluciones, Sistema de pago propio, Asesoramiento, Servicio de atención postventa

Estadísticas

Actualizado en febrero 2024

588.666.764

Visitas mensuales

2.147.483.647

Páginas vistas

52

Ranking Global

700.000

Empresas registradas / clientes

273.170.000

Productos / servicios

6

En Japón

COMENTARIOS ADICIONALES

Contacto con Amazon

Todo el contacto con el marketplace se hace a través de la plataforma mediante formulario de contacto antes del registro, y posteriormente mediante el Seller Central.

Formación y centro de ayuda

Desde el propio Seller Central se tiene acceso al contenido completo del Seller University, con webinars y eventos para optimizar el uso de la herramienta. Pero también hay otros contenidos interesantes como el Seller Central Help, los Seller Forums, las Seller FAQs y o el Marketplace Consulting Service, un servicio de consultoría personalizada sobre el mercado y cómo desarrollar las estrategias.

Logística

Para vender en Japón se puede optar por las siguiente opciones:

- Global Selling, para empresas con cuenta ya en Amazon o directamente Fulfillment by Amazon (FBA) para empresas registradas en Japón. En ambos casos, Amazon se encarga de todo: almacenaje, preparación del pedidos, entrega al cliente, atención al cliente y gestión de las devoluciones.

- Fulfillmente by Seller, donde todas las funciones anteriormente descritas las realiza el vendedor. El mismo Amazon recomienda esta opción en caso de vender productos clasificados como "peligrosos" por Amazon o con una baja rotación.

Ventajas de usar la logística de Amazon:

- Las marcas que utilizan Global Selling aparecen en una sección destacada para productos internacionales.

- Los productos se envían como Prime, si son aptos.

- Incrementa la posibilidad de ganar la BuyBox en la página de detalle de productos.

Desventajas de usar la logística de Amazon:

- Hay que hacer seguimiento a las medidas asignadas al artículo cuando llega al centro de distribución por primera vez porque ocasionalmente puede tener errores. Esto conlleva incremento en la tarifa logística pagada.

- Un mal seguimiento del inventario puede provocar un sobre estocaje (que penaliza y cobra por gastos de almacenamiento) o falta de material (que penaliza sacando el producto de la BuyBox y bajada depuestos en el resultado de búsqueda un vez vuelva a estar disponible).

- Productos y materiales peligrosos, que en caso de devolución el producto podrá ser destruido por parte de Amazon.

- Productos que puedan sufrir deterioro por un almacenamiento incorrecto.

Publicidad

Desde Amazon Ads las empresas pueden promocionar sus productos o marcas con los Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display dependiendo del objetivo que se quiera conseguir. Además, hay otras herramientas para incrementar el ratio de conversión a ventas como la creación de Stores, el Contenido A+ en las fichas de detalle de productos, ofertas de descuento o promociones a través del Seller Central.

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