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JD

Es el segundo mayor mercado electrónico B2C de China que incluye todo tipo de productos de consumo, aunque también se pueden comprar billetes de avión o reservar hoteles a través del portal.

JD.com Inc, está situado entre las empresas más grandes de China (la primera en la categoría tecnológica y la séptima en el mundo). Es por ello que compite directamente con Alibaba y Tmall.

El marketplace JD.com, o también conocido como Jingdong, cuenta actualmente con casi 600 millones de usuarios activos al mes y es accionista de una de las redes sociales más importantes de China, WeChat, con más 1.200 millones de usuarios y en la que JD tiene un canal de ventas. La plataforma de JD permite efectuar el pago a través de WeChat Pay.

Para vender en el marketplace de JD.com el requisito más importante es contar un asesor / trabajador chino ya que toda la información y plataforma está en chino. En caso contrario, la plataforma ofrece servicios adicionales para subcontratar la gestión de la tienda en JD.com.

Es posible registrarse como empresa nacional (teniendo que estar registrado allí) o como empresa extranjera. En ambos casos, aunque varían las cifras, la estructura de tarifas y comisiones es la misma: un depósito, una tarifa mensual por uso del servicio y una comisión por ventas.

Es el segundo mayor mercado electrónico B2C de China que incluye todo tipo de productos de consumo, aunque también se pueden comprar billetes de avión o reservar hoteles a través del portal.

Servicios Información para tu negocio
Claves para vender online en mercados emergentes JD.com, entre los mejores marketplaces multisectorial B2C en China

Sectores en los que trabaja

  • Multisectorial

Productos y servicios

En JD.com, al ser un marketplace multisectorial, se puede comprar todo tipo de productos y algunos servicios. Las principales categorías de la tienda online son: dispositivos digitales, electrodomésticos, informática y oficina, decoración del hogar y cocina, muebles, iluminación, ropa, accesorios de vestir, artículos de deporte, motor, productos para bebés, juguetes, productos para mascotas, limpieza del hogar, cuidado personal y ocio y entretenimiento.

Tipo de plataforma
  • Directorio: listados de empresas con sus datos de contacto, sirve como “páginas amarillas” digital.

  • Distribuidor: plataforma que compra los productos a distintos proveedores y luego los vende a terceros. Ej.: Corte Inglés online.

    Mercado electrónico independiente: el que pone en contacto a compradores y vendedores, pudiendo o no ofrecer servicios adicionales. Ej.: eBay.

  • Proveedor de servicios: empresa que proporciona un servicio relacionado con el comercio electrónico, como creadores de Marketplace a medida o proveedores de tiendas online. Ej.: Elemica.

  • Red social: su función principal es de red social, pero incluye opciones de compra y venta. Ej.: Facebook Marketplace.
    Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
  • Anuncios clasificados: avisos de ofertas de compra o de venta concretas.

  • Catálogo: catálogo de productos por empresa.

    Directorio: listado de empresas con sus datos de contacto.

  • Comprador de compras: compara varios productos dentro o fuera de la plataforma.

    Cupones y ofertas: ofertas puntuales o cupones descuento. Ej: Groupon

  • Integración de sistema: las empresas pueden sincronizar su perfil en la plataforma con sus propios sistemas de ventas, automatizando stock o precios.

  • Integración en redes sociales: se puede coordinar el perfil de la plataforma con una herramienta de venta directa en RRSS.

  • Pedido en línea: se puede comprar a través de la plataforma.

  • Servicios de licitaciones: publica licitaciones, públicas o privadas.

  • Solicitud de presupuesto/Propuestas/Oferta: hay opción de pedir al proveedor un presupuesto o una oferta

  • Subasta: el vendedor expone los artículos y los compradores pujan por ellos

  • Subasta inversa: los vendedores compiten entre sí para que el comprador les elija, ofreciendo precios cada vez más bajos.
    Catálogo, Directorio, Pedido en línea
Tipo de vendedores
    Fabricantes, Distribuidores, Mayoristas, Exportadores
Tipo de compradores
    Consumidores
Distribuidores, exportadores, mayoristas, fabricantes
    Adidas, Gap, Samsung, Calvin Klein, Sephora, Walmart
Focus del E-market
    Gestionar las transacciones eficientemente
Información sobre opciones de entrega y devolución

Condiciones

Idioma
Chino
Criterios para ser miembro

Cualquier empresa se puede registrar como vendedor en JD.com siempre y cuando esté registrada para la actividad comercial y pueda garantizar y certificar tanto la calidad de los productos como de la prestación del servicio, ya que el marketplace chino sólo acepta empresas consolidadas.

Es posible realizar el registro como empresa nacional (es decir, estar registrada en China) o como empresa internacional. Para registrarse como empresa china lo primero es abrir una cuenta. Será necesario contar con un número de teléfono chino.

En el caso de hacerlo como empresa internacional hay que ponerse en contacto directamente con JD Worldwide a través del correo electrónico worldwide@jd.com. En su política de garantizar los mejores productos y servicios el marketplace da prioridad a empresas, retailers y marcas reconocidas.

Tarifas

Las empresas nacionales pagan una serie de tarifas y comisiones, todo en función de la categoría:

- Comisión por venta entre el 1% y el 10%.

- Tarifa por uso de la plataforma, entre 500 y 1.000 yuanes al mes.

- Depósito, entre 10.000 y 100.000 yuanes.

Más información sobre las tarifas a las empresas nacionales aquí.

Las empresas extranjeras también pagan de acuerdo con el mismo sistema de tarifas y comisiones pero en este caso las cuantías varían:

- Comisión por venta entre el 2% y el 8%.

- Tarifa por uso de la plataforma, 1.000 yuanes al mes.

- Depósito, varía desde 10.000$ hasta 30.000$, siendo 15.000$ lo más habitual.


* La información sobre las comisiones a empresas extranjeras podría variar ya que la fuente es externa.

Tarifas por producto

Medios y formas de pago
Tarjetas de crédito internacionales, Wechat Pay, Octopus, Union Pay, Pago contrareembolso, JD Pay, PayPal, Transferencias bancarias, Tarjetas
Métodos contra el fraude
Posibilidad de dirigirse al servicio de atención de JD para denunciar y/o reclamar cualquier problema con el producto, para que entre a intermediar con el vendedor, debido a la garantía servicio postventa de JD.com. Se puede iniciar una aplicación en la plataforma, así que el servicio al cliente se encarga de manejar y mediar en las disputas entre los compradores y vendedores en el caso de problemas en las compras de productos en la plataforma.
Certificados y sellos
https://credit.cecdc.com/ (Certificado empresarial del modelo de integridad de E-Commerce), knet.cn (certificado de portal de confianza)
Premios
Premios otorgados por las autoridades locales.
Servicios adicionales
Logística, Marketing y publicidad, Formación, Gestión de devoluciones, Creación de perfil de usuario, Alta de catálogo, Sistema de pago propio, Asesoramiento, Servicio de atención postventa

Estadísticas

Actualizado en septiembre 2025

188.239.538

Visitas mensuales

1.379.180.790

Páginas vistas

167

Ranking Global

270.000

Empresas registradas / clientes

40.200.000

Productos / servicios

13

En China

COMENTARIOS ADICIONALES

Servicios integrales

El marketplace chino cuenta con una plataforma para ayudar al comerciante a optimizar las posibilidades de la tienda en JD.com. Desde la contratación de la gestión de la tienda, hasta un servicio de consultoría sobre el etiquetado del producto, la externalización del servicio cliente o la formación de los propios vendedores. Más información sobre todos los servicios adicionales aquí.

Servicios de logística

Jingdong también ofrece soluciones logísticas al vendedor minorista y las marcas para que puedan servirse de entregas exprés a domicilio en una hora, por ejemplo. Más información sobre las soluciones logísticas aquí.

Marketing y publicidad

JD.com ofrece al vendedor del marketplace una gran variedad de estrategias y herramientas de marketing para incentivar las ventas, así como herramientas publicitarias.

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