Coupang

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Formación

Coupang Seller University es un directorio en su página web que contiene información sobre todos los pasos para vender online, desde información sobre el mercado coreano hasta consejos para mejorar las ventas. Se puede consultar en el siguiente enlace.

Asesoramiento

Coupang service provider network conecta a los vendedores extranjeros con proveedores de servicios para facilitar la venta en el mercado coreano, como traducción, registro de patentes, transporte y almacenamiento o software ERP, entre otros ejemplos.

A mayores, Coupang ofrece un apoyo 1:1 a los vendedores extranjeros que comienzan a vender en la plataforma.

Portal del vendedor

WING es el portal a través del cual el vendedor puede gestionar su catálogo, realizar el seguimiento de los pedidos y el envío, responder a las preguntas de los consumidores, gestionar las campañas de Marketing y acceder a datos estadísticos. Está disponible en coreano, inglés y chino.

Marketing y publicidad

Coupang tiene dos programas de fidelización de clientes: un servicio de suscripción mensual, WOW, dirigido a particulares para poder disfrutar de todos los servicios de Coupang, y Coupang Biz, un servicio dirigido a empresas clientes, las cuales, tras registrarse, pueden acceder a descuentos y otros beneficios al realizar sus pedidos a través de la plataforma.

Por otro lado, los vendedores pueden crear anuncios en la plataforma, definiendo el presupuesto, la duración y los objetivos que se pretenden alcanzar.

Asimismo, existe una sección, Coupang Live, que promociona productos a través de la retransmisión en directo.

Servicio de atención posventa

Coupang ofrece un servicio de reparaciones para aparatos electrónicos, sin necesidad de contactar con el fabricante.

Sistema de pago propio: Coupang Pay

Coupang Pay posibilita que los pagos sean rápidos y fluidos al permitir que las compras se procesan automáticamente con una tarjeta de crédito registrada en la cuenta.

Otros servicios:

• Coupang play: plataforma online para ver películas y series.
• Coupang eats: servicio de entrega a domicilio de comida.