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SESIÓN 4 - REINO UNIDO: CONSUMIDOR EXIGENTE Y BREXIT

¿Qué aprenderás?

Reino Unido continúa siendo uno de los mercados de comercio electrónico más desarrollados y sofisticados del mundo. Con una elevada penetración de las compras online, un consumidor digital maduro y una fuerte competencia entre operadores nacionales e internacionales, representa una oportunidad estratégica para las empresas españolas que buscan consolidar su expansión internacional a través de canales digitales.

Operar en este mercado exige comprender un entorno con características muy específicas. Tras la salida del Reino Unido de la Unión Europea, las empresas deben enfrentarse a nuevos retos relacionados con la fiscalidad, los procedimientos aduaneros, la gestión logística y los plazos de entrega, factores que pueden tener un impacto directo tanto en la estructura de costes como en la experiencia del cliente y las tasas de conversión.

A lo largo de esta sesión se analizarán las principales tendencias y magnitudes del ecommerce británico, así como las distintas estrategias de entrada que pueden adoptar las empresas españolas en función de su grado de madurez digital y sus objetivos de negocio. Se abordarán cuestiones prácticas como la elección del modelo de entrada más adecuado, los canales de venta con mayor potencial, el papel de los marketplaces, las barreras regulatorias y logísticas existentes, así como las particularidades del consumidor británico en cuanto a expectativas de servicio, rapidez de entrega, devoluciones y experiencia de compra.

Asimismo, la sesión contará con la participación de empresas españolas con experiencia directa en este mercado, que compartirán de primera mano su trayectoria, los principales desafíos a los que se han enfrentado, los errores cometidos, las decisiones estratégicas adoptadas y las claves que les han permitido desarrollar con éxito su actividad en Reino Unido.

Programa completo

23 de septiembre de 2026

12.00 h. - 12.05 h.

Inauguración

Bienvenida institucional de Adigital e ICEX

12.05 h. - 12.2o h.

Principales magnitudes y tendencias del ecommerce en Reino Unido

Ponente: Anna Segarra Fas, Research Director, Internet Retailing.

• Tamaño y evolución del mercado.
• Perfil y comportamiento del consumidor digital británico.
• Principales categorías de compra online.
• Tendencias actuales y perspectivas de crecimiento.
• Posicionamiento de Reino Unido en el contexto europeo e internacional.

12.20 h. - 12.35 h.

Estrategias de entrada y claves para operar con éxito en Reino Unido

Ponente: Oficina Económica y Comercial de España en Reino Unido.

• Modelos de entrada digital más habituales.
• Canales de venta y marketplaces relevantes.
• Impacto del Brexit en la operativa de ecommerce.
• Aspectos regulatorios, fiscales y aduaneros.
• Logística, devoluciones y medios de pago.
• Hábitos de consumo y expectativas del consumidor británico.
• Principales barreras y recomendaciones para las empresas españolas.
• Recursos y servicios de apoyo disponibles desde la Oficina Comercial.

12.35 h - 12.55 h.

Experiencia práctica de empresas españolas que venden en Reino Unido

Formato: Mesa redonda

• Oriol Ripoll, Co-CEO de Decántalo.

12.55 h. - 13.15 h.

Turno de preguntas y cierre

Q&A con asistentes + avance de próximas sesiones

Sobre el ciclo de webinarios Global Ecommerce Academy

Adigital e ICEX impulsan conjuntamente el ciclo de webinarios Global Ecommerce Academy, diseñado para acompañar a las empresas españolas en su proceso de internacionalización a través del ecommerce.

A lo largo de siete sesiones online abordaremos de forma práctica los principales retos y oportunidades de la expansión digital internacional, combinando visión estratégica, aspectos regulatorios, conocimiento de mercados y casos reales de empresas.

Contaremos además con la participación de expertos del área de Comercio Digital de ICEX y su red de Oficinas Económicas y Comerciales en el exterior, expertos de Adigital y empresas invitadas, ofreciendo así una visión directa de cada mercado junto con recomendaciones prácticas y accionables para impulsar el crecimiento internacional.