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La inteligencia artificial, la venta en otros mercados y la diversificación de canales están transformando la forma en que las empresas desarrollan sus negocios digitales nacionales e internacionales. Los Ecommerce Awards 2026, celebrados el pasado 18 de septiembre, pusieron sobre la mesa estas tendencias a través de las experiencias de algunas de las principales compañías del ecosistema español. Organizados por Marketing4eCommerce, en colaboración con Digital 1to1, los premios reunieron a 190 empresas y 451 candidaturas, con un jurado formado por 68 profesionales, en una edición que reconoció proyectos en 12 categorías.
El comercio electrónico español afronta una nueva etapa marcada por la internacionalización, la inteligencia artificial y la búsqueda de experiencias digitales cada vez más adaptadas al consumidor. Estas fueron algunas de las cuestiones que centraron las conversaciones de la 17.ª edición de los Ecommerce Awards, celebrada el pasado 18 de septiembre en el Auditorio ICEX de Madrid.
Organizados por Marketing4eCommerce, en colaboración con Digital 1to1, los premios reunieron a empresas y profesionales del ecosistema digital español. En esta edición se registraron 451 candidaturas procedentes de 190 empresas, evaluadas por un jurado compuesto por 68 profesionales del sector. Los proyectos competían en 12 categorías relacionadas con diferentes áreas y modelos de negocio.
Tres mesas para conocer cómo está evolucionando el eCommerce
Antes de la entrega de premios, los finalistas compartieron sus proyectos y las decisiones que están tomando para afrontar los retos actuales del comercio electrónico. Las mesas redondas permitieron conocer de primera mano cómo están evolucionando algunas de las principales tendencias del sector.
La primera estuvo dedicada a la inteligencia artificial, con la participación de Dori López, CEO de Sabia; Amaia Caballero, Head of marketing de Fitnessdigital; Carles Aragones, DTC Lead Spain & Portugal de Tefal; y Fares Kameli, responsable de Marketing de La Casa de las Carcasas. El debate fue moderado por Esther Marín, Revenue Director en PHI.
Las experiencias mostraron que la IA ya se está incorporando a diferentes áreas de las compañías. Su aplicación abarca desde la experiencia de usuario hasta el diseño de producto y la gestión de procesos. Carles Aragones explicó el uso de IA en la web de Tefal para mejorar la experiencia de usuario, mientras que Fares Kameli señaló aplicaciones de esta tecnología en La Casa de las Carcasas vinculadas al diseño y la producción. Por su parte, Dori López destacó las posibilidades de personalización de la IA en un contexto de creciente sobreinformación, especialmente en ámbitos como la salud y el bienestar.
La segunda mesa puso el foco en la internacionalización a través del eCommerce. David Fernández, Head of Communications & PR de Civitatis; Gerardo Cañellas, CEO de Perfume's Club; Héctor Pla, CEO de Decántalo; y Abel Otero, Head of Growth de ECOALF, compartieron sus experiencias en una mesa moderada por Marta Dalmau, jefa de departamento de Comercio Digital de ICEX.
Vender online en otros mercados requiere mucho más que traducir una tienda online. Conocer al consumidor local, adaptar la propuesta comercial, seleccionar los canales adecuados y resolver cuestiones logísticas y operativas son elementos que deben formar parte de una estrategia de eCommerce internacional. Los casos de empresas con diferentes modelos y trayectorias mostraron, además, que cada compañía debe definir su propia hoja de ruta en función de sus recursos, productos y mercados prioritarios.
La tercera mesa reunió a los finalistas de Mejor eCommerce 2026: Razvan Florian, Head of Sales de Planeta Huerto; Antonio Campos, CEO de FarmaciasDirect; Ramón Cordero Amado, Head of Global SEO de Holafly y David Fernádez, Head of Communications & PR de Civitatis. La conversación fue moderada por Paco Abella, Head of Product de WAM.
Los proyectos evidenciaron la diversidad de estrategias que pueden utilizarse para hacer crecer un negocio digital, desde la especialización en un nicho hasta la expansión internacional o el trabajo sobre la visibilidad orgánica.
ICEX: internacionalización y comercio digital
Tras las mesas comenzó la gala de entrega de premios. En la apertura institucional, Pablo Conde, Director General de Desarrollo de Negocio Internacional de ICEX, destacó la importancia de la internacionalización para las empresas españolas y el papel de ICEX en su acompañamiento hacia los mercados exteriores.
Conde puso de relieve que internacionalizarse implica identificar oportunidades, pero también contar con conocimiento, herramientas y acompañamiento para convertirlas en proyectos de crecimiento. En este proceso, ICEX está a disposición de las empresas españolas para ayudarlas a conocer nuevos mercados, identificar oportunidades y avanzar en sus estrategias de internacionalización, también a través del comercio digital.
Los canales online pueden facilitar el acceso a consumidores internacionales y permitir a las empresas explorar nuevos mercados. Sin embargo, vender desde España a otros países sigue planteando retos relacionados con la regulación, los medios de pago, la logística, los impuestos, el servicio posventa o la adaptación de la oferta.
La internacionalización digital requiere, por tanto, combinar tecnología y conocimiento del mercado. Disponer de información sobre los mercados de destino y contar con acompañamiento especializado puede facilitar la toma de decisiones y ayudar a las empresas a abordar su expansión exterior con una visión más completa.
Descubre más sobre la ceremonia con este vídeo-resumen.
Los premios reflejan las prioridades del sector
La entrega de premios permitió reconocer algunos de los proyectos que están desarrollando estas estrategias. En Mejor estrategia internacional, Perfume's Club recibió el reconocimiento, seguido por Civitatis y ECOALF. La categoría conectó directamente con uno de los principales ejes de la jornada: el creciente peso del comercio digital como vía para desarrollar negocio en otros mercados.
La inteligencia artificial también tuvo un papel destacado. La Casa de las Carcasas recibió el premio a Mejor uso de IA generativa, mientras que Tefal y Sabia completaron los reconocimientos de la categoría. Las tres empresas habían participado previamente en la mesa dedicada a IA, lo que permitió conocer el contexto de algunas de las iniciativas posteriormente premiadas.
En Mejor vendedor en marketplaces, el reconocimiento fue para Singularu, seguida por Destinia y Fisura. En el ámbito de la captación y la visibilidad, Casa del Libro obtuvo el premio a Mejor estrategia SEO, seguida por Arcos y Leroy Merlin. Freshly Cosmetics recibió el reconocimiento a Mejor campaña de marketing para eCommerce y Olistic fue premiada por su ficha de producto.
Los reconocimientos muestran que, junto a las nuevas herramientas tecnológicas, siguen siendo esenciales algunos pilares del comercio electrónico: visibilidad, propuesta de valor y experiencia de compra.
La experiencia posterior a la compra también tuvo su espacio. Bookaris.com recibió el premio a Mejor estrategia de atención al cliente, por delante de Intex Recreation Corp. y Salsa Jeans. En un entorno de elevada competencia, la relación con el consumidor se extiende más allá del momento de la transacción y adquiere especial relevancia cuando la venta se produce entre distintos países.
Un sector con diferentes modelos de crecimiento
El palmarés refleja también la diversidad del ecosistema eCommerce. Cosentino Group fue reconocido como Mejor eCommerce B2B, seguido por Würth España y La Tienda del Apicultor. Gladiatrix recibió el premio a Mejor Seed eCommerce y Aldous el de Mejor Challenger eCommerce.
La variedad de categorías muestra que la transformación digital afecta tanto a empresas consolidadas como a nuevos proyectos y tanto al comercio B2C como al B2B. Las estrategias y prioridades varían en función del producto, el cliente, el mercado y la fase de crecimiento de cada compañía.
El máximo reconocimiento de la edición, Mejor eCommerce 2026, fue para Holafly, con Civitatis y Pádel Nuestro como segundo y tercer clasificados. Por su parte, Jorge Peláez, CEO y fundador de Farma2go.com, recibió el reconocimiento a Directivo del año, seguido por Cristina Aristoy, CEO y cofundadora de Singularu, y María García Gil, CMO de Realfooding.
Qué enseñan los Ecommerce Awards a las empresas
Más allá del palmarés, la jornada permitió identificar varias tendencias de interés para las empresas que están desarrollando su estrategia digital. La primera es que internacionalización y eCommerce están cada vez más conectados. El canal digital ofrece nuevas posibilidades para testar mercados y llegar a consumidores de otros países, aunque la expansión requiere planificación y adaptación.
La segunda es la evolución de la inteligencia artificial. Los casos presentados muestran que su utilización se está extendiendo a diferentes áreas y que las empresas están explorando aplicaciones con impacto directo tanto en el cliente como en la eficiencia del negocio.
También destaca la diversificación de canales. La tienda online propia convive con marketplaces, buscadores y otros puntos de contacto digitales, que pueden cumplir funciones diferentes dentro de la estrategia comercial.
Finalmente, la jornada volvió a poner de manifiesto que la tecnología no funciona de manera aislada. El conocimiento del consumidor continúa siendo el punto de partida para decidir qué herramientas, canales y mercados tienen sentido para cada empresa.
Los Ecommerce Awards 2026 ofrecen, en definitiva, una fotografía del momento que atraviesa el comercio electrónico español: un sector que incorpora nuevas tecnologías amplía sus fronteras y busca nuevas fórmulas de crecimiento.
Para las empresas españolas, el reto está en aprovechar esta transformación para desarrollar negocios digitales capaces de competir también en los mercados internacionales. En este camino, contar con un buen acompañamiento puede ser clave: desde ICEX estamos a disposición de las empresas para ayudarlas a identificar oportunidades, conocer mejor los mercados de destino y avanzar en sus estrategias de internacionalización, también a través del eCommerce.
Porque internacionalizarse no consiste únicamente en vender en otro país, sino en hacerlo con conocimiento, estrategia y el apoyo adecuado para convertir las oportunidades de los mercados internacionales en crecimiento sostenible.
Autora:
- Rita de Frutos Hernando
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