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El comercio electrónico sigue ganando terreno en Nueva Zelanda, impulsado por una mayor frecuencia de compra y una base de consumidores cada vez más amplia. Los últimos datos apuntan a un mercado más maduro, en el que comprar online se consolida como parte de los hábitos cotidianos de consumo.
Los últimos datos publicados por NZ Post muestran una clara aceleración del canal digital. Durante el primer semestre de 2026, el gasto online aumentó un 12 % respecto al mismo periodo del año anterior, seis veces más que el comercio físico, que avanzó apenas un 2 %. Aunque las tiendas todavía concentran cerca del 80 % del gasto minorista del país, el comercio electrónico continúa ganando cuota y se posiciona como el principal motor del crecimiento del retail neozelandés.
Detrás de este avance no hay, sin embargo, un aumento significativo del importe de cada pedido. El número de transacciones online creció un 10 %, mientras que el valor medio de la cesta apenas lo hizo un 1 %. La diferencia respecto a hace dos años es especialmente significativa: los neozelandeses realizaron más de siete millones de compras online adicionales. El crecimiento responde así, sobre todo, a una mayor frecuencia de compra y a una incorporación cada vez más habitual del canal digital a las decisiones de consumo.
También aumenta la distancia entre lo que se gasta en internet y en una tienda física. La cesta media online se sitúa ya en 120 NZD, más del doble de los 54 NZD de una compra presencial. Esta brecha, unida al aumento de las transacciones, apunta a un progresivo traslado del gasto hacia el entorno digital. El e-commerce parece dejar atrás el carácter excepcional que adquirió durante la pandemia para consolidarse como una opción cotidiana para una parte creciente de los consumidores.
Esta mayor digitalización del consumo no está beneficiando principalmente a los vendedores extranjeros. Cerca del 80 % de todo el gasto online del primer semestre se realizó en retailers establecidos en Nueva Zelanda, una proporción que ha seguido aumentando en los últimos años. El gasto en comercios nacionales creció un 13 % interanual, frente al 9 % registrado por los vendedores internacionales, mientras que las transacciones avanzaron un 11 % y un 9 %, respectivamente. Los neozelandeses compran cada vez más por internet, pero mantienen una marcada preferencia por los operadores locales. La diferencia también aparece en el importe de los pedidos: la cesta media doméstica supera actualmente en 55 NZD a la internacional.
El avance se extiende, además, al conjunto del comercio minorista online. Todas las categorías analizadas por NZ Post registraron aumentos durante el periodo, aunque a ritmos diferentes. Alimentación, productos especializados y bebidas se mantuvo como la principal categoría por número de compras, confirmando el peso que las compras cotidianas han adquirido en el canal digital. Al mismo tiempo, sectores vinculados al consumo discrecional mostraron un notable dinamismo: el gasto en ropa y calzado aumentó un 16 %, mientras que salud y belleza registró un crecimiento del 32 %. El canal digital abarca así cada vez más ámbitos del consumo, desde las compras habituales hasta los productos personales y de estilo de vida.
La evolución también se aprecia en el perfil de quienes compran. Los consumidores de entre 35 y 44 años concentran alrededor del 27 % del gasto online y continúan siendo el principal grupo del mercado. Sin embargo, el mayor crecimiento se produjo entre los mayores de 65 años, cuyo gasto aumentó alrededor de un 18 % respecto al primer semestre de 2025. En este caso, el avance se explica casi en su totalidad por un mayor número de transacciones, a medida que estos consumidores incorporan las plataformas digitales a sus hábitos de compra. El e-commerce neozelandés está ampliando así su alcance generacional y deja de ser un canal asociado principalmente a los consumidores más jóvenes.
Algo similar ocurre desde el punto de vista geográfico. Auckland continúa siendo el principal mercado online del país y representa el 31 % del gasto total, con un crecimiento del 12 % durante el periodo. Sin embargo, fueron algunas regiones menos pobladas las que registraron los mayores avances: Tasman creció un 17 %, mientras que Taranaki y Northland lo hicieron un 15 %. En el extremo contrario se situaron Nelson, con un 7 %, y Marlborough y Wellington, ambas con un 9 %. El mayor dinamismo de algunos centros provinciales pone de manifiesto una de las características del comercio electrónico en Nueva Zelanda: su capacidad para ampliar el acceso a productos y comercios en un país con una población reducida y geográficamente dispersa.
Los datos del primer semestre de 2026 dibujan, por tanto, un mercado que no solo está creciendo, sino que está cambiando. Aumenta la frecuencia de compra, se amplía el abanico de productos adquiridos por internet y nuevos grupos de edad y regiones ganan peso, mientras los retailers nacionales mantienen una posición dominante. Más que ante un nuevo boom, la evolución apunta hacia la consolidación del comercio electrónico como una parte estructural de los hábitos de consumo en Nueva Zelanda.
Fuentes:
Autora: Patricia Orellana Goizueta
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