Croacia prevé cambios en el ecommerce transfronterizo

Las encuestas apuntan a un posible descenso de las compras en plataformas de terceros países tras la entrada en vigor de la nueva normativa europea.

Evolución del mercado

La Unión Europea eliminará a partir del 1 de julio la exención de derechos de aduana para los paquetes de comercio electrónico con un valor inferior a 150 euros enviados desde países no pertenecientes al bloque comunitario. Según la Cámara de Economía de Croacia (HGK), la medida supone un cambio relevante en las condiciones que han regido hasta ahora las compras online procedentes de terceros mercados.

La iniciativa responde al rápido crecimiento del comercio electrónico transfronterizo y busca adaptar el marco aduanero europeo a esta nueva realidad. Asimismo, pretende corregir posibles desequilibrios competitivos entre los vendedores establecidos en la Unión Europea y los operadores radicados fuera del mercado comunitario.

Nuevas normas aduaneras

De acuerdo con una decisión adoptada por el Consejo de la Unión Europea el pasado mes de febrero, hasta la puesta en marcha del Centro Europeo de Datos Aduaneros, prevista para 2028, se aplicará una tasa aduanera fija temporal de tres euros por categoría arancelaria y artículo incluido en cada envío.

Según explica la HGK, este importe se calculará en función de las diferentes subcategorías arancelarias de los productos contenidos en cada paquete.

El nuevo marco tiene como objetivo crear condiciones de competencia más equitativas para los comerciantes europeos, reducir posibles abusos y reforzar la seguridad de los productos que acceden al mercado comunitario desde terceros países.

Comportamiento del consumidor

La Cámara de Economía de Croacia considera que la nueva normativa podría tener un impacto significativo en los hábitos de compra de los consumidores, especialmente en relación con los pedidos realizados a plataformas chinas.

Una encuesta realizada por la organización durante el mes de mayo revela que las compras en países no pertenecientes a la Unión Europea continúan siendo frecuentes. El 79,5 % de los participantes afirmó haber adquirido productos procedentes de terceros países durante los tres meses anteriores.

La mayoría de los compradores señaló haber realizado entre tres y cinco adquisiciones en ese periodo. Entre las categorías más demandadas destacan los artículos deportivos, la ropa y el calzado, así como los suplementos alimenticios y los juguetes.

Impacto de las nuevas medidas

Los resultados de la encuesta sugieren que la entrada en vigor de las nuevas normas podría modificar de forma notable el comportamiento de los consumidores.

Más de la mitad de los encuestados, concretamente el 52,8 %, afirmó que prevé dejar de comprar productos procedentes de terceros países una vez se apliquen las nuevas disposiciones. Otros participantes indicaron que tienen intención de reducir este tipo de adquisiciones.

Según la HGK, estos datos reflejan el impacto que los nuevos costes y requisitos administrativos podrían tener sobre las decisiones de compra. La organización considera además que existe margen para que parte del gasto se reoriente hacia mercados situados dentro de la Unión Europea.

Seguridad y concienciación

La directora del Sector de Comercio de la HGK, Maja Bogović, destacó que el 55,2 % de los consumidores comprueba el país de origen de la tienda online antes de efectuar una compra.

No obstante, señaló que todavía existe margen para reforzar la concienciación de los consumidores y promover hábitos de compra más responsables.

Bogović también subrayó la importancia de verificar los aspectos relacionados con la seguridad de los productos. Según los resultados de la encuesta, el 42,4 % de los participantes no comprueba las instrucciones de seguridad ni la presencia del marcado CE, que acredita la conformidad con la normativa europea.

Crecimiento de los envíos

La HGK recuerda que el volumen de pequeños paquetes que acceden al mercado de la Unión Europea se ha duplicado cada año desde 2022.

Solo en 2024 llegaron al bloque comunitario 4.600 millones de estos envíos, de los cuales el 91 % procedía de China, lo que pone de manifiesto el peso creciente de las plataformas asiáticas en el comercio electrónico europeo.

En Croacia, los datos de la autoridad reguladora HAKOM muestran que durante el cuarto trimestre de 2025 se registraron más de 19 millones de paquetes, la cifra trimestral más elevada hasta la fecha y un 15,4 % superior a la contabilizada en el mismo periodo del año anterior.

Los envíos de paquetería representaron cerca del 27 % de todos los servicios postales prestados en el país durante 2025.

Perspectivas

La Cámara de Economía de Croacia ha anunciado que continuará supervisando la evolución del comercio electrónico y promoviendo soluciones que contribuyan a garantizar unas condiciones de competencia equilibradas para los minoristas croatas y europeos.

La organización también mantendrá sus iniciativas de sensibilización para fomentar las compras seguras por internet y reforzar la protección de los consumidores ante el creciente volumen de transacciones realizadas a través de plataformas internacionales.

FUENTES:

• HINA, “HGK recalls EU soon to remove €150 customs duty exemption threshold”, 21 de mayo de 2026.