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La gratuidad en los envíos se posiciona como el principal factor que impulsa a los portugueses a comprar online, según el último Barómetro E-commerce de Marktest. El estudio confirma que el precio y los costes logísticos siguen siendo determinantes clave en el comportamiento del consumidor digital en Portugal.
Texto: La entrega gratuita de productos fue el factor que más influyó en los portugueses a la hora de realizar compras online en 2025, de acuerdo con la última edición del Barómetro E-commerce elaborado por Marktest. En una escala del 1 al 5, este aspecto alcanzó una valoración media de 4, situándose claramente por encima del resto de factores analizados.
En segundo lugar se posicionan los sistemas de fidelización —como puntos, cupones, incentivos o descuentos— junto con la recomendación de amigos y familiares, ambos con una puntuación media de 3,6. En contraste, los influencers y las opiniones de figuras públicas se sitúan entre los elementos menos influyentes en la decisión de compra, ocupando las últimas posiciones con valores de 2,1 y 1,8, respectivamente.
Más allá de estos factores, el estudio confirma la consolidación del comercio electrónico en Portugal. En 2025, el 67,9% de la población realizó compras online, lo que equivale a cerca de 5,8 millones de consumidores y supone un crecimiento respecto al año anterior. (Mais de dois terços dos portugueses fizeram compras online em 2025, diz estudo) Este avance evidencia una adopción cada vez más generalizada del canal digital, que ya forma parte de los hábitos de consumo habituales de los portugueses.
Además, la frecuencia de compra continúa aumentando: el 75,1% de los compradores online afirma realizar adquisiciones al menos una vez al mes, lo que refleja un mayor grado de madurez del mercado y una integración del e-commerce en la vida cotidiana.
En cuanto a la elección de la tienda online, el precio continúa siendo el criterio dominante. Dentro del universo de compradores digitales, un 60,6% señala los precios más bajos como el principal factor de decisión, en línea con la tendencia observada en años anteriores. A esto se suma la creciente relevancia de los costes logísticos: la ausencia de gastos de envío es mencionada por el 42% de los usuarios como un elemento clave en la elección de tienda.
De hecho, los costes de envío se consolidan como uno de los principales frenos a la conversión. El 73,5% de los consumidores identifica los portes elevados como la principal causa de abandono de compra, por delante de la falta de confianza en la tienda online (65,3%) y de los precios menos competitivos frente a otras opciones (62,2%).
Por categorías, el comercio electrónico en Portugal está liderado por productos como moda, calzado y lifestyle, presentes en el consumo de más del 70% de los compradores online, seguidos de viajes, entradas para eventos y libros, tendencias que reflejan no solo la diversificación del consumo digital, sino también el creciente peso del e-commerce en sectores tradicionalmente ligados a la compra física.
El Barómetro E-commerce, lanzado en 2021 por Marktest, analiza de forma periódica el comportamiento de los consumidores portugueses en el entorno digital, ofreciendo una visión integral sobre hábitos de compra, métodos de pago, preferencias y niveles de satisfacción en el canal online.
Fuentes:
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