El e-commerce transfronterizo impulsa las compras taiwanesas en Japón

Un informe reciente pone de manifiesto el fuerte interés de los consumidores taiwaneses por el comercio electrónico transfronterizo y su estrecha relación con Japón. Según el “Libro Blanco 2026 sobre comercio electrónico transfronterizo y consumo inbound online”, publicado conjuntamente por la empresa japonesa ZIGZAG y Digima～Dejima～, la tasa de uso del comercio electrónico transfronterizo entre los consumidores taiwaneses alcanza el 79 %, mientras que el porcentaje de quienes han visitado Japón llega al 82,3 %, ambos los más altos entre los siete países analizados.

El informe señala que en 2025 el número de visitantes taiwaneses a Japón alcanzó un récord de 6,76 millones de personas, superando los 6,04 millones del año anterior y marcando un segundo año consecutivo de crecimiento. Durante el mismo periodo, el gasto de los turistas taiwaneses en Japón también alcanzó un máximo histórico de 1,211 billones de yenes.

Teniendo en cuenta que la población total de Taiwán es de aproximadamente 23 millones de habitantes, esto significa que uno de cada tres taiwaneses visitó Japón en 2025. Las estadísticas de entrada y salida del Ministerio del Interior de Japón también confirman que Japón es el destino preferido de los taiwaneses, representando el 35,6 % del total de viajes al extranjero.

Cabe destacar que entre los consumidores taiwaneses que han visitado Japón, hasta el 83,8 % también utiliza el comercio electrónico transfronterizo. Incluso entre quienes no han viajado a Japón, el 56,6 % compra a través de este canal, lo que demuestra que el interés por los productos japoneses ya existe antes del viaje.

En cuanto a la búsqueda de información, los consumidores taiwaneses muestran hábitos diversificados: más del 83 % recurre a motores de búsqueda, mientras que las redes sociales (59,7 %) y los sitios web oficiales (58,7 %) también desempeñan un papel clave.

Las principales plataformas sociales son Facebook (93,3 %), YouTube (92,3 %) y LINE (92,3 %). Por su parte, el foro local Dcard cuenta con un 41 % de usuarios diarios, de los cuales un 25,7 % lo utiliza para recopilar información, influyendo significativamente en las decisiones de consumo de los jóvenes. Los consumidores con experiencia de viaje a Japón muestran una mayor actividad en la búsqueda de información, con tasas de uso más elevadas en motores de búsqueda, webs oficiales y plataformas de reseñas.

El mercado de comercio electrónico en Taiwán está altamente concentrado: Shopee Taiwan domina con una penetración del 92,7 %, convirtiéndose prácticamente en sinónimo de compras online. Le siguen Yahoo Taiwan (45,3 %) y Taobao (39 %).

Aunque solo el 29,7 % realiza compras directamente en sitios web oficiales, el 58,7 % consulta información en ellos, lo que indica un comportamiento típico: descubrir productos en plataformas generalistas y verificar la información en la web oficial. Esto sugiere que las empresas deben fomentar la sinergia entre plataformas de e-commerce y sus sitios oficiales, en lugar de tratarlos como canales en competencia.

En cuanto a métodos de pago, la tarjeta de crédito es la opción más utilizada (73 %), pero el pago contra reembolso (56,7 %) y el pago en tiendas de conveniencia (40,7 %) también tienen una presencia destacada, superior a la de otros países. Asimismo, LINE Pay (41 %) y el sistema local con más de 7 millones de usuarios, JKO Pay, gozan de gran popularidad. Ofrecer opciones de pago locales diversificadas es clave para aumentar la tasa de conversión en el comercio electrónico transfronterizo.

La experiencia de viajar a Japón amplía significativamente el interés de los consumidores taiwaneses por categorías como moda (55,5 % frente a 26,4 %), hogar (59,1 % frente a 22,6 %) y belleza y salud (54,3 % frente a 28,3 %).

Además, los consumidores que han visitado Japón utilizan con mayor frecuencia plataformas internacionales como Taobao, Rakuten o Amazon.com, lo que indica que la experiencia de compra en Japón reduce las barreras psicológicas y aumenta la confianza en el comercio electrónico internacional.

Fuentes:

• Sun Media