COMENTARIOS ADICIONALES
Soporte y asesoramiento al vendedor
Mercado Libre ofrece asesoramiento y asistencia al vendedor a través de diferentes vías:
- Plataforma de ayuda, con preguntas frecuentes.
- Centro de vendedores, con cursos y contenidos para optimizar el uso del marketplace y la Mercado Ads Academy para saber todo sobre la plataforma publicitaria.
- Programa de Protección al Vendedor, para asegurar y monitorizar los pagos.
- Mercado Crédito, con préstamos a los vendedores para potenciar la inclusión financiera.
- Servicio de traducción para empresas de habla inglesa.
Sistemas de envío disponibles
- Mercado Envios Direct to consumers. El vendedor prepara y envía los productos al cliente final desde su almacén (por ahora sólo está predefinido en la plataforma EEUU y China) a través de los socios colaboradores de Mercado Libre.
- Mercado Envíos Full. Actualmente sólo está disponible en México y Chile. En este caso el vendedor envía los productos a los almacenes en México o Chile y desde allí se preparan los pedidos, se envían y se gestionan las devoluciones. Más información sobre el Mercado Envios Full aquí.
Sistema de reputación de Mercado Libre
La plataforma de venta online latinoamericana hace un seguimiento y control de la reputación de los vendedores. La reputación se mide teniendo en cuenta las reclamaciones, los pedidos cancelados por el vendedor y los envíos con retrasos. Una buena reputación incrementa los ratios de conversión, pero también da acceso a otros servicios de la plataforma.
MercadoLíder
Más allá de la reputación, Mercado Libre asigna el sello MercadoLíder a los vendedores que ofrecen una experiencia excelente y un alto volumen de ventas. Conseguir el sello otorga los siguientes beneficios:
- Prioridad y mayor exposición de los productos en las búsquedas.
- Atención personalizada por parte de Mercado Libre.
- Descuentos para ofrecer envío gratis a través de Mercado Envíos.
Más información sobre los requisitos y beneficios aquí.
Servicios de marketing
Mercado Libre es una óptima plataforma para dar a conocer tus productos en LATAM, pero la competencia es muy grande, por lo que es difícil destacar. Para eso el marketplace ha desarrollado Mercado Ads, la herramienta de marketing para no perder la audiencia online y offline. Mercado libre exige unos requisitos para poder anunciarse en la plataforma:
- Tener la reputación en verde.
- Llevar más de 7 días registrado en Mercado Libre y más de 20 ventas.
- Estar al día con los pagos en Mercado Libre.
