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Farfetch

Farfetch es un marketplace global de moda y lujo, actualmente propiedad del grupo surcoreano Coupang desde 2024. Fundado en 2007 por José Neves y con sede en Londres, Farfetch conecta a consumidores internacionales con marcas de alta gama, boutiques independientes y grandes almacenes, ofreciendo una experiencia de compra curada de moda, accesorios, calzado, artículos vintage, joyería y relojería de lujo.


La plataforma no mantiene stock propio, sino que integra catálogos de más de 1.400 marcas y boutiques de todo el mundo, combinando grandes firmas globales con vendedores locales especializadas.


Farfetch realiza envíos a cerca de 190 países y territorios, con soporte multilingüe y opciones de entrega que incluyen servicios express en ciudades clave. Su infraestructura digital incluye herramientas para gestión de catálogo, atención al cliente y operaciones transfronterizas, facilitando la expansión global de sus vendedores.


A lo largo de los años, Farfetch ha reforzado su posición mediante adquisiciones estratégicas, como Browns y Stadium Goods, ampliando su oferta en segmentos de streetwear y sneakers premium. Bajo la propiedad de Coupang, la plataforma ha reorientado su estrategia hacia la rentabilidad operativa, consolidación internacional y fortalecimiento de su infraestructura tecnológica y logística, manteniéndose como un referente en el comercio de moda de lujo.

Farfetch es un marketplace global de moda y lujo, actualmente propiedad del grupo surcoreano Coupang desde 2024. Fundado en 2007 por José Neves y con sede en Londres, Farfetch conecta a consumidores internacionales con marcas de alta gama, boutiques independientes y grandes almacenes, ofreciendo una experiencia de compra curada de moda, accesorios, calzado, artículos vintage, joyería y relojería de lujo.

Servicios Directorios comercio electrónico
Claves para vender online en mercados emergentes Farfetch, marketplace B2C de moda de lujo

Sectores en los que trabaja

  • Ropa, calzado y accesorios de moda

Productos y servicios

Artículos de moda de diseñadores de lujo para mujer, hombre y niño, artículos vintage, relojes y joyas, etc.

Tipo de plataforma
  • Directorio: listados de empresas con sus datos de contacto, sirve como “páginas amarillas” digital.

  • Distribuidor: plataforma que compra los productos a distintos proveedores y luego los vende a terceros. Ej.: Corte Inglés online.

    Mercado electrónico independiente: el que pone en contacto a compradores y vendedores, pudiendo o no ofrecer servicios adicionales. Ej.: eBay.

  • Proveedor de servicios: empresa que proporciona un servicio relacionado con el comercio electrónico, como creadores de Marketplace a medida o proveedores de tiendas online. Ej.: Elemica.

  • Red social: su función principal es de red social, pero incluye opciones de compra y venta. Ej.: Facebook Marketplace.
    Distribuidor
Funciones comerciales
  • Anuncios clasificados: avisos de ofertas de compra o de venta concretas.

  • Catálogo: catálogo de productos por empresa.

    Directorio: listado de empresas con sus datos de contacto.

  • Comprador de compras: compara varios productos dentro o fuera de la plataforma.

    Cupones y ofertas: ofertas puntuales o cupones descuento. Ej: Groupon

  • Integración de sistema: las empresas pueden sincronizar su perfil en la plataforma con sus propios sistemas de ventas, automatizando stock o precios.

  • Integración en redes sociales: se puede coordinar el perfil de la plataforma con una herramienta de venta directa en RRSS.

  • Pedido en línea: se puede comprar a través de la plataforma.

  • Servicios de licitaciones: publica licitaciones, públicas o privadas.

  • Solicitud de presupuesto/Propuestas/Oferta: hay opción de pedir al proveedor un presupuesto o una oferta

  • Subasta: el vendedor expone los artículos y los compradores pujan por ellos

  • Subasta inversa: los vendedores compiten entre sí para que el comprador les elija, ofreciendo precios cada vez más bajos.
    Pedido en línea, Catálogo, Soluciones logísticas, Integración de sistema, Cupones y ofertas
Tipo de vendedores
    Minoristas, Fabricantes
Tipo de compradores
    Consumidores
Distribuidores, exportadores, mayoristas, fabricantes
    Alexander McQueen, Balenciaga, Chloé
Focus del E-market
    Encontrar nuevos proveedores y vendedores
Información sobre opciones de entrega y devolución

Condiciones

Idioma
Alemán, Chino, Español, Francés, Inglés, Ruso
Criterios para ser miembro

Para poder vender en la plataforma hay que cumplimentar un formulario que está disponible aquí.

Los proveedores de Farfetch deben compartir con Farfetch la siguiente información:

- Un correo electrónico

- Una prueba bancaria oficial de su banco

- La plantilla de creación de proveedores donde se solicita información clave para configurar el perfil. Este documento se proporciona posteriormente por un miembro del equipo de adquisiciones.

Los proveedores deben ser conscientes del código de conducta de proveedores y las condiciones de pago estándar de 45 días. Cualquier cambio en esto será analizado por Farfetch.

Farfetch puede solicitar otros requisitos dependiendo de la naturaleza del producto. Asimismo, Farfetch se adhiere a ciertas políticas y espera que sus socios comerciales cumplan con ellas.

Tarifas

Las comisiones son negociadas individualmente entre el distribuidor y el proveedor.


Medios y formas de pago
PayPal, Tarjetas, Ideal, Boleto, Criptomonedas, Klarna.
Métodos contra el fraude
Farfetch permite la compra de artículos en distintas monedas dependiendo del destino de entrega. Si la moneda en la que deseas comprar no está disponible, el cargo se realizará en dólares estadounidenses. El cargo siempre se realizará de inmediato. Farfetch acepta distintos métodos de pago (18). Siempre se realiza un control de seguridad en todos los pagos.
Servicios adicionales
Logística, Marketing y publicidad, Gestión de devoluciones, Servicio de atención postventa

Estadísticas

Actualizado en febrero 2024

26.490.000

Visitas mensuales

100.195.020

Páginas vistas

1.981

Ranking Global

1.400

Empresas registradas / clientes

2.312

En Estados Unidos

COMENTARIOS ADICIONALES

La empresa es un agente entre el cliente y la Boutique afiliada. Farfetch ofrece ciertos servicios adicionales, entre ellos se encuentran:

Atención al cliente y el envío de los productos

Farfetch gestiona la atención al cliente y el procesamiento de pagos sin coste adicional para el consumidor.

La entidad responsable del pago depende de la región del cliente:

  • Unión Europea: FARFETCH Europe Trading B.V.
  • Otras regiones: FARFETCH UK Limited o empresas afiliadas.

Al realizar una compra, Farfetch retiene el pago hasta que el producto se entrega, y luego transfiere la cantidad correspondiente a la boutique afiliada. La boutique sigue siendo legalmente responsable de la venta, garantía y cumplimiento de obligaciones del producto.

Para más información, haga click aquí.

Responsabilidad Corporativa

Farfetch se hace responsable en el caso de incumplimiento con relación a los servicios auxiliares que ofrece.

Descripción de los productos

Farfetch se encarga de la descripción de los productos ofertados por las Boutiques afiliadas. Siempre intentan que la descripción sea lo más detallada posible, pero al guiarse por las descripciones de los vendedores, a veces puede no ser así. La empresa ofrece servicio de Atención al Cliente si el comprador necesita información adicional sobre un producto.

Para más información, haga click aquí.

Control de calidad

Farfetch se asegura de garantizar la venta de productos de calidad que cumplan con los estándares del mercado correspondientes para su venta en el sitio web. En el caso de que el producto no corresponda con la descripción o resulta defectuoso/peor calidad, el cliente tiene derecho a devolución.

Para más información, haga clic aquí.

Aplicación

Farfetch tiene una aplicación disponible para IOS y Android.

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